Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En Sylvia Elizondo respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que proporcionas cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar nuestro sitio y proporcionarnos información personal, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

·         Nombre y apellidos.

·         Dirección de facturación.

·         Dirección de envío.

·         Dirección de correo electrónico.

·         Número de teléfono.

·         Información relacionada con tus pedidos y compras.

·         Productos consultados o agregados al carrito.

·         Historial de compras.

·         Información necesaria para procesar pagos.

·         Información relacionada con devoluciones, reclamaciones o servicio al cliente.

·         Dirección IP.

·         Tipo de navegador y dispositivo.

·         Información sobre la forma en que utilizas nuestro sitio.

·         Cookies y tecnologías similares.

·         Cualquier otra información que decidas proporcionarnos voluntariamente.

La información completa de tarjetas bancarias puede ser procesada directamente por proveedores de servicios de pago y no necesariamente es almacenada directamente por Sylvia Elizondo.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

·         Procesar y administrar tus pedidos.

·         Procesar pagos y transacciones.

·         Preparar y enviar productos.

·         Proporcionar información relacionada con el estado de tus pedidos.

·         Gestionar entregas y servicios de mensajería.

·         Atender preguntas, solicitudes o reclamaciones.

·         Gestionar productos dañados, aclaraciones o reembolsos cuando correspondan.

·         Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o actividades no autorizadas.

·         Mantener la seguridad de nuestra tienda.

·         Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

·         Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

·         Mantener registros de nuestras operaciones.

·         Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y derechos del usuario.

3. SHOPIFY

Nuestra tienda en línea utiliza la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

Como parte de la operación de la tienda, determinada información puede ser procesada por Shopify de acuerdo con sus propias prácticas y políticas de privacidad.

El tratamiento de información realizado directamente por Shopify puede estar sujeto a sus propios términos, políticas y medidas de seguridad.

4. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores pueden recopilar y procesar información necesaria para autorizar y completar una transacción.

Sylvia Elizondo no controla de manera independiente todas las prácticas de tratamiento de información de dichos proveedores. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad cuando corresponda.

5. EMPRESAS DE MENSAJERÍA Y OTROS PROVEEDORES

Para completar una compra puede ser necesario compartir determinada información con terceros que nos proporcionan servicios, incluyendo:

·         Empresas de mensajería y transporte.

·         Procesadores de pagos.

·         Plataformas tecnológicas.

·         Proveedores de alojamiento y almacenamiento de información.

·         Servicios de prevención de fraude y seguridad.

·         Servicios de análisis.

·         Proveedores de comunicaciones y marketing.

·         Proveedores profesionales, administrativos, fiscales o legales cuando sea necesario.

Únicamente procuramos compartir la información razonablemente necesaria para que estos proveedores puedan prestar sus servicios.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, apoyar actividades publicitarias o de marketing.

Algunas cookies son necesarias para funciones esenciales como el carrito de compras, inicio de sesión, seguridad y procesamiento de pedidos.

Otras pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad, dependiendo de la configuración de nuestra tienda y de las preferencias disponibles para el usuario.

Puedes controlar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio.

7. COMUNICACIONES Y MARKETING

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros productos, novedades, promociones u otros contenidos comerciales.

Cuando una comunicación comercial permita cancelar la suscripción, podrás utilizar la opción correspondiente para dejar de recibir futuras comunicaciones promocionales.

Las comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, pago, envío, seguridad o servicio al cliente pueden continuar enviándose aunque hayas decidido no recibir comunicaciones promocionales.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, transmisión por Internet o método de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón, no podemos garantizar que la información transmitida o almacenada electrónicamente esté completamente libre de riesgos.

9. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos conservar información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

·         Procesar y documentar transacciones.

·         Proporcionar servicio al cliente.

·         Resolver reclamaciones o controversias.

·         Mantener registros comerciales.

·         Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

·         Prevenir fraude.

·         Proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla cuando exista una obligación o justificación legal para hacerlo.

10. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores cuando legalmente se requiera autorización de sus padres, tutores o representantes.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión.

11. TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO INTERNACIONAL

Algunos proveedores tecnológicos, procesadores de pagos, empresas de servicios o plataformas que utilizamos pueden encontrarse o procesar información fuera del país en el que resides.

Por esta razón, tu información puede ser almacenada o procesada en otras jurisdicciones, sujeta a las medidas y disposiciones legales que correspondan.

12. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso a tus datos personales, solicitar su corrección o actualización, oponerte a determinados tratamientos, solicitar su cancelación o eliminación cuando proceda, o ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes comunicarte con nosotros en:

help@sylviaelizondo.com

Para proteger tu información, podremos solicitar datos razonablemente necesarios para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

13. DIVULGACIÓN POR OBLIGACIÓN LEGAL

Podremos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para cumplir una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente, orden judicial o procedimiento legal aplicable.

También podremos utilizar o divulgar información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraude, investigar actividades potencialmente ilícitas o proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestra empresa o terceros, conforme a la legislación aplicable.

14. CAMBIOS CORPORATIVOS

En caso de reorganización, adquisición, venta, fusión, transferencia de activos o cambio en la estructura de nuestro negocio, determinada información personal podrá formar parte de los activos transferidos, sujeto a las obligaciones de privacidad y legislación aplicables.

15. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología, proveedores o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio indicando la fecha de la última modificación.

17. CONTACTO

Para preguntas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros en:

Sylvia Elizondo
Correo electrónico: help@sylviaelizondo.com

Esta Política de Privacidad deberá interpretarse de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.

Última actualización: septiembre de 2026.