Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: septiembre de 2026

Debido a la naturaleza delicada y artesanal de nuestros productos — incluyendo arreglos de rosas preservadas y piezas de decoración para el hogar — todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, selección incorrecta u otras razones similares.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso, o si recibiste un artículo diferente al que ordenaste, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a help@sylviaelizondo.com. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo (y del empaque, si llegó dañado durante el envío) para poder revisar tu caso lo antes posible.

Una vez que tu solicitud sea revisada y aprobada, te ofreceremos ya sea un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o un reembolso a tu método de pago original.

Cancelación de pedidos

Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contáctanos lo antes posible a help@sylviaelizondo.com. Solo podemos atender solicitudes de cancelación antes de que el pedido haya sido preparado para su envío.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, escríbenos a help@sylviaelizondo.com.